אם כן, בפוסט קודם הצגנו את המטריקס החדש של הערך על פי קוטלר, כדרך העדכנית, הרלוונטית והמבטיחה יותר להשיב אמון ולגיטימיות והשגת צמיחה בעידן הנוכחי.
כעת בואו נתעכב על הרכיב השלישי והחדש שהוסיף קוטלר למושג "הערך" של עסקים ומותגים. "הערך האתי/ חברתי/ " זה שגדול יותר מהאגו של האדם, זה שרואה אנשים ולא צרכנים ומכוון אליהם, לא רק לליבם ומוחם אלא גם , וכאן החידוש הגדול – לרוחם spirit .
מה הכוונה בערך "חברתי"?
אחריות חברתית? תרומה לקהילה? ואיך זה מייצר ערך אמיתי למותג ולעסק?
תשובות: לא ולא ויותר ויותר דמויות משפיעות בניהול ושיווק מזהות אותו כמנוע הצמיחה החדש של עסקים ומותגים.
מה המטרה שלו?
התועלת של המערכת קפיטיליסטית לחברה (society) :
ערך לשיפור חיי אנשים?
ערך לשיפור חיי קהילות?
ערך לסביבה בה אנו חיים?במציאות הנוכחית, עסקים (והמותגים שמייצגים אותם) נתפסים כמייצרי ערך בעיקר לעצמם, על חשבון החברה (סביבה, קהילות, אנשים) המיתוס הגורס כי כשעסקים נהנים מערך כלכלי, אז החברה נהנית גם מתוצאות הלוואי (משרות, שגשוג, צמיחה) – לא מוכיח עצמו יותר.
"אם חברות מצליחות, איך ולמה אני לא מרגיש את זה? הן מצליחות מהכסף שלי" – שואל את עצמו האזרח החדש, שמרגיש שהרשויות הציבוריות והשלטוניות נטשו אותו להתמודד לבד – מחד, והחברות העסקיות מבקשות לנצל אותו ואת כוח הקניה שלו – מנגד.
לא לדחוף מוצרים בכוח
ולא "לייצר צרכים" באופן מניפולטיבי
אלא , לייצר הצעה שבאמת טובה ועושה טוב לאנשים, למשל:
קידום תזונה טובה יותר
עזרה בחסכון / בניית עתיד כלכלי
שיפור איכות הסביבה
סיוע בגידול משפחה בצורה טובה יותר
ויש כאן הזדמנות גדולה שהרי כבר כולנו מרגישים כי מיקסמנו את "הצרכים הקונבנציונליים" שהשיווק עוסק בהם מסורתית.
יש מרחב גדול הרבה יותר של צרכים אנושיים, פורטר וקוטלר מציעים לנו להתחיל לענות על הצרכים הרחבים יותר של אנשים, להרוויח מחדש אמון ולגיטימיות וגם ערך כלכלי, שאחרי הכול, הוא מהות קיומם של עסקים.
זהו רווח מסוג חדש, שיוצר "ערך משותף" גם לחברה company וגם לחברה society .
ולא, לא מדובר כאמור ב"אחריות חברתית", שימו לב להבדלים המכוננים:
"העסקים של עסקים הם עסקים שמייצרים ערך אמיתי", מוחשי, חיובי ורלוונטי לארגון העסקי ולקהילה.
מהסיבה הפשוטה שמה שטוב לאנשים, טוב לצמיחת ושגשוג הארגון העסקי/ המותג. והיום, אנשים באים כיחידים החברים בקהילות ובעלי זיקה לחברה society במידה גדולה הרבה יותר מבעבר. כלומר מה שטוב לחברה, טוב לעסקים!
Pingback: ערך משותף – זה ישים או רק מצטלם טוב? | אתר חדש
Pingback: Common - האם "ערך משותף" יעבוד בישראל? | מותגים מחפשים משמעות